Macroconversiones y microconversiones los dos tipos de indicadores que debes medir en tu sitio
Además por qué debes cuidarte de las “métricas vanidosas”
Para Avinash Kaushik las macroconversiones son la métrica más próxima al objetivo del sitio, por ejemplo: para un e-commerce una macroconversión es concretar la compra.
El autor también define las microconversiones como las otras acciones que no son monetizables de manera inmediata, pero que generan valor para el negocio, por ejemplo: que un usuario se suscriba a tu newsletter o cree una cuenta.
¿Por qué es importante identificar este tipo de conversiones?
- Te permite implementar una estrategia escalonada y llevar al usuario de forma gradual hasta concretar la compra.
- Puedes ejecutar acciones para crear una masa crítica a través de conversiones indirectas.
- Por otro lado te ayuda a concentrar esfuerzos en los indicadores realmente importantes para el negocio.
Las métricas vanidosas, los reportes de marketing están repletas de ellas
Es muy común caer en la tentación de mostrar indicadores cuyo valor para el negocio es nulo.
Una de las razones de usar estos indicadores puede deberse a la naturaleza de estos números: suelen ser muy grandes o muy fáciles de incrementar.
Por ejemplo: algunos medios informativos aseguran tener millones de visitas, sin embargo utilizan un script que recarga la página y de esta manera inflan las visitas.
En este caso la métrica de vanidad es el número de visitas. Pero no es un indicador que aporte al crecimiento del sitio y por consiguiente de la editorial (si lo hace, pero no de forma ética).
Así pues las métricas vanidosas son aquellas que no aportan valor al propósito del sitio web, ni siquiera de forma indirecta.
Nota final
La próxima vez que recibas un reporte, reflexiona sobre la relación de los indicadores con los objetivos del negocio: ¿contribuyen a los ingresos? ¿Son microconversiones o macroconversiones? ¿Están ahí por vanidad? ¿Cómo se obtiene ese indicador?
